数据保护 · 个人信息

您的会员资料与观赛偏好,会怎样被处理

B体育的赛事服务从查比分、关注联赛到收藏本地赛程,都会涉及一些与您相关的信息。下面按信息类别逐项说明收集范围、使用目的和保存方式,方便您在了解清楚之后再决定使用哪些功能。

深空蓝底色上的抽象数据流线与荧光青柠色节点,像夜间赛场屏幕的光纹
信息在暗场中流动,可读的部分始终留给您自己。

适用范围与版本

这份说明适用于您在 B体育中文站、赛事会员中心、BAPP 大屏版和本地赛事专区使用服务时产生的个人信息处理活动,当前内容与新版通道 V3.1 的功能范围对应,覆盖账号管理、收藏与关注、视图偏好、赛事提醒以及本地赛事浏览等环节。

当您通过上述任一入口使用相关功能,即视为已阅读本说明。后续如新增会涉及个人信息的服务,我们会在上线时同步更新内容与版本标识,便于您对照了解变化部分。若您对某一段落有疑问,可以先通过文末渠道咨询,再决定是否继续使用对应功能。

我们收集的信息

我们按您实际使用的功能收集必要信息,不同功能涉及的类型并不相同。以下四类覆盖了绝大多数使用场景。

账号与身份信息

注册与登录时填写的手机号码、昵称与密码凭据,用于识别会员身份、找回账号并保障登录安全。

设备与浏览信息

设备类型、操作系统、浏览器与屏幕尺寸,以及访问的页面和点击记录,用于让界面适配桌面、平板、手机和大屏四种浏览环境,并在出现异常时定位原因。

收藏与关注偏好

收藏的赛事、关注的联赛、对比轨道中勾选的指标与 BAPP 大屏版的视图选择,用于在不同设备之间保持一致,并把相关赛事放进本地赛事专区的推荐中。

咨询与沟通记录

您通过邮件或电话联系时提供的会员账号、赛事名称与问题描述,用于定位您遇到的情况并给出答复。

我们不会要求您提供与赛事服务无关的信息。若某项功能的必填项让您不便填写,您可以选择暂不使用该功能,其他内容浏览与比分查看通常不受影响。

使用目的与依据

信息只在明确的目的下使用,主要包括以下几项:

  • 提供赛事与会员服务:展示比分、赛程、联赛与本地赛事内容,管理会员账号、收藏与关注。
  • 同步并记住偏好:让收藏的赛事、关注的联赛和视图选择在桌面、手机与大屏之间保持一致,不必每次重新设置。
  • 保障账号与系统安全:识别异常登录、排查接口故障、防止恶意访问与滥用。
  • 改进使用体验:了解各功能的实际使用情况,优化页面结构、刷新策略与推荐逻辑。
  • 回应咨询与反馈:处理您通过邮件、电话提出的问题,并在必要时回访确认结果。

处理依据来自三个方面:为您提供已开通的会员服务所必需、您在使用具体功能时给出的同意,以及法律法规对特定情形的要求。当我们需要将信息用于本说明未涵盖的新目的时,会先向您说明并重新取得同意。

Cookie 与本地存储

为了让您再次打开页面时不必从头设置,我们会使用 Cookie 与浏览器本地存储保存少量状态信息,典型内容包括登录状态、BAPP 大屏版最近使用的视图、对比轨道中勾选的指标,以及本地赛事专区的浏览位置。

这类数据多数保存在您自己的设备上,用于减少重复操作。您可以在浏览器设置中清除 Cookie 与本地存储数据。清除后需要重新登录,视图与筛选会回到默认状态;此前已同步到会员中心的收藏与关注不受影响,登录后会重新拉取。

如果您的设备由他人共用,建议在使用完会员功能后退出登录并清理本地数据,避免收藏与关注列表被他人看到。

共享与委托处理

我们不会出售您的个人信息,也不会将其用于与赛事服务无关的用途。为维持服务稳定运行,我们会与以下几类受托方合作,并在约定范围内处理信息:

  • 云托管与内容分发服务商:承载页面与数据接口,保障访问速度与夜间高峰期的稳定性。
  • 通知发送服务商:发送赛事提醒、账号安全通知与服务变更提示。
  • 数据分析与故障监测服务商:统计功能使用情况、定位性能瓶颈与异常报错。

上述受托方只按我们的指示处理信息,并承担相应的保密与安全义务。合作赛事方获得的通常是汇总后的赛事与观赛数据,不包含可识别到个人的会员身份信息。在法律法规要求或主管机关依法调取时,我们会按要求提供相应范围内的信息。

保存期限与安全措施

不同类别的信息保存时间不同,判断依据是服务需要与安全审计要求。超出期限后,我们会删除或做匿名化处理。

信息类别与保存期限
信息类别 保存期限 到期处理
会员账号信息 会员关系存续期间 注销后按法律要求的最短期限处理,随后删除
收藏与关注偏好 至您删除或注销账号 随账号一并清理,不再用于推荐
设备与浏览记录 安全审计所需的较短周期 到期删除或转为不可识别到个人的统计
咨询与沟通记录 问题处理完毕后的一段合理期间 用于复盘后清理

在管理层面,访问权限按岗位分配,敏感操作留有记录;数据标注、内容审核与客服岗位各自只能接触处理工作所必需的部分。在技术层面,传输过程采用加密方式,接口访问需要鉴权,并对异常访问做拦截与告警。

任何系统都无法做到绝对零风险。如果发生可能影响您权益的安全事件,我们会通过站内通知或您预留的联系方式告知情况,并给出降低影响的建议。

您的权利与联系方式

您可以随时在赛事会员中心查看和修改账号资料、调整关注的联赛与收藏的赛事,或更改 BAPP 大屏版的视图偏好。除此之外,您还享有以下权利:

  • 查询与更正:查看并修改账号资料、收藏记录与关注列表中的内容。
  • 删除:删除单条收藏或关注;注销会员账号时,相关数据一并清理。
  • 撤回同意:关闭赛事提醒与推荐类通知,或在浏览器中清除本地数据。
  • 提出异议:对信息处理方式有疑问时,可电话或邮件与我们沟通。

服务时间:工作日 9:00-18:00 客服在线。邮件咨询请注明会员账号或赛事名称,便于快速定位您的问题。

  • 邮箱email@sports-b-app.com.cn
  • 电话17975713514
  • 地址安徽省合肥市蜀山区望江西路666号B体育大厦18层

更多沟通方式见联系我们;关于内容使用与责任范围的说明,可见网站声明。